Conform dispozițiilor Legii, la achiziționarea oricărui produs, vânzătorul are obligația de a explica modul de utilizare și întreținere a produsului furnizat. Clientul are obligația să verifice integritatea produsului, aspectul exterior și prezența în ambalaj a accesoriilor produsului înainte de finalizarea vânzării.
Pentru a fi recunoscută și validată orice lipsă de conformitate a produsului trebuie reclamată în cadrul perioadei de garanție. Toate detaliile privind obligațiile cumpărătorului și termenii garanției se regăsesc într-un certificat de garanție care însoțește produsul achiziționat. Descarcă modelul de certificat de garanție pentru a-l avea la îndemână atunci când e nevoie să fie printat.
